Fotbalové dresy, kopačky a sportovní potřeby › Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Prosím přečtěte si pozorně následující reklamační podmínky:

Reklamace:
Na všechno zboží poskytujeme záruku 2 roky. Záruka se týká vad výroby či materiálu, nevztahuje se na opotřebování výrobku důsledkem užívání.
- Reklamace netýkající se výrobních či materiálových vad (např. chyba v logu, čísle atd.) musí být podány písemně nejpozději do 5-ti dnů od obdržení zboží.
- Reklamaci je potřeba uplatnit v termínu a musí být přiloženy všechny náležitosti (popis závady, kopie faktury, popř. paragonu).
- Reklamaci zasílejte výhradně na adresu firmy Jadberg a nezapomeňte přiložit svou zpáteční adresu.
- Reklamaci nezasílejte na dobírku (neočekávané dobírkové zásilky vracíme adresátovi), ale normálně poštou, pokud bude závada neodstranitelná a zákazník bude požadovat vrácení peněz, zašleme je poštovní poukázkou.
- Lhůta na vyřízení reklamace je 30dnů, avšak v naprosté většině případů řešíme reklamace během 14-ti dnů.
- Reklamovatelné jsou pouze závady týkající se vady výroby či materiálu, nemůžeme uznávat reklamace, kde se jedná o normální opotřebení následkem užívání.
- Reklamované zboží musí být čisté a vyprané, aby splňovalo hygienické zásady. Špinavé či propocené zboží automaticky vracíme odesílateli bez jakéhokoliv zásahu.

Vrácení či výměna zboží:
Řídí se dle zákona 367/2000sb.
1) Týká se pouze koncového spotřebitele, ne obchodníka nakupujícího na IČO.
2) Vrátit lze pouze skladové zboží, ne zboží vyráběné na zakázku a tím pádem upravené dle přání spotřebitele (sady dresů, výrobky potištěné jménem, číslem či logem, výrobky jinak upravené dle přání spotřebitele).
3) Vrácení zboží je možné do 14-ti dnů od uskutečnění nákupu.
4) Vrátit lze pouze nenošené a nepoškozené zboží se všemi visačkami a originálním obalem.
5) Zboží musí být v takovém stavu, aby bylo schopné dalšího prodeje jako nové a nepoužité.
6) Vrácené zboží je možné vyměnit za jiné či vrácení peněz.
7) Pokud zasíláte zboží poštou, do vracené částky se nezahrnuje Vámi uhrazené poštovné.
8) Zboží musí být vráceno s originálem dokladu o koupi.
9) Pokud chcete zboží vrátit, nejdříve nás upozorněte a v žádném případě nezasílejte na dobírku. Takové dobírky budou vráceny zpět odesílateli a je možné, že promeškáte lhůtu možnou k vrácení zboží.
Celé znění zákona naleznete zde.

Adresa pro zasílání reklamací:
Fotbal-Shop.eu
Reklamační oddělení
Svatoplukova 303, 76361 Napajedla
tel.: 577941006 Fax: 577941115
E-Mail: info@fotbal-shop.eu